Domande frequenti
Le domande più comuni. Per tutto il resto scrivici a [email protected].
Gli ospiti
L'ospite deve scaricare un'app?
No. Riceve un link e fa il check-in dal telefono, in più lingue.
Quali documenti può usare?
Carta d'identità, passaporto o patente.
E se il documento non viene letto bene?
L'ospite controlla i dati prima di inviarli e, se serve, li corregge o li scrive a mano.
Come fanno il check-in più persone della stessa prenotazione?
Nello stesso check-in, ognuna con il proprio documento.
E se un ospite preferisce fare il check-in in struttura?
Nessun problema: lo segni nella scheda della prenotazione.
Portali e tassa di soggiorno
Check-King invia le schedine ad Alloggiati Web?
Sì, a nome della tua struttura.
E i dati per le statistiche regionali?
Sì, ai portali ROSS 1000 e MoTourist. Se la tua regione usa un altro sistema, scrivici.
Come funziona la tassa di soggiorno?
Check-King calcola l'importo e, se vuoi, l'ospite la paga online durante il check-in. I soldi arrivano direttamente alla struttura.
Dati degli ospiti
Chi è il titolare dei dati degli ospiti?
La struttura. Check-King li tratta per suo conto.
Per quanto tempo restano foto e dati?
Vengono cancellati dopo il check-out, nei tempi che scegli tu.
Prenotazioni e struttura
Devo inserire le prenotazioni a mano?
No, Check-King si collega ai principali portali di prenotazione. Se serve, puoi comunque aggiungerle a mano.
Posso gestire più strutture e lavorare con dei collaboratori?
Sì.
Posso usare Check-King dallo smartphone?
Sì.
Serrature e accessi
Serve per forza il kit di serrature?
No, è un modulo a parte. Senza kit Check-King fa tutto il resto allo stesso modo e il codice d'accesso resta un dato della scheda, che consegni all'ospite come preferisci.
Quando si attiva il codice dell'ospite?
Quando il check-in viene approvato: da quel momento il codice è valido, senza che tu debba abilitarlo. Se hai attivato l'approvazione automatica, succede senza passare da te.
Per quanto tempo vale?
Dall'ora di check-in del giorno di arrivo a quella di check-out del giorno di partenza, secondo gli orari della tua struttura. Poi smette di funzionare da solo. Se un ospite arriva prima, puoi anticipare il suo codice dalla scheda.
Funziona su qualunque porta?
Le serrature fanno parte del kit e vanno installate: quali porte comandare — camere, portone, cancello — si decide insieme guardando la struttura. Su un impianto già esistente non promettiamo niente a scatola chiusa: scrivici e ne parliamo.
Cosa succede se salta la connessione?
I codici del momento restano validi sul posto: una linea che va giù non lascia gli ospiti fuori dalla porta.
Costi
Quanto costa, e con quali condizioni?
Dipende dalla struttura e da cosa ti serve. Lasciaci l'email qui sotto e ti mandiamo una proposta con prezzo e condizioni.
Quanto costa
Dipende dalla struttura e da cosa ti serve. Lasciaci l'email: ti mostriamo Check-King in una demo e ti mandiamo una proposta; per qualsiasi altra domanda scrivici a [email protected].